Support von PC zu PC

Fernwartung für Ihren Online-Zahlungsverkehr

  

  

Mit dem Fernwartungsmodul GoToAssist bieten wir Ihnen eine komfortable Unterstützung bei technischen Problemen im Internetbanking und Profi Cash. Zahlreiche Mechanismen garantieren, dass Netviewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann.

Was bedeutet Fernwartung?

Mit der Fernwartungssoftware können Sie es den Electronic Banking Beratern ermöglichen, via Internet auf Ihren Bildschirm zu schauen. Fragen wie "Was sehen Sie?" oder "Wo sind Sie jetzt?" erübrigen sich. Mittels eines mausgesteuerten Zeigers erhalten Sie gezielte Hinweise zur Problemlösung. Zusätzlich können Sie dem Berater die Zustimmung für einen Zugriff auf Ihren PC geben. Dabei können Sie selbst die Anwendungen auswählen, auf die der Berater Zugriff haben soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.

Voraussetzungen für GoToAssist:

Für GoToAssist ist keine zusätzliche Installation oder Konfiguration nötig. Sie benötigen lediglich eine Internet-Verbindung, neben der Sie zusätzlich mit Ihrem Electronic Banking Berater telefonieren können. Das System GoToAssist können Sie direkt von dieser Seite aus starten.

Die Nutzung ist kostenlos.

Sicherheit von GoToAssist:

Die Verbindung zu GoToAssist wird mit einem modernen kryptografischen Verschlüsselungsverfahren (128 BIT) während der Nutzung gesichert. Zusätzlich wird für den einzelnen Hilfe-Vorgang eine Beratungsnummer erzeugt, über die unsere Unterstützungsleistung an Ihrem PC eindeutig dokumentiert und archiviert wird. Es ist keine Fernwartung (Remote-Support) ohne Ihre eindeutige Freigabe möglich. Die Fernwartung kann mittels einem "Klick" jederzeit von Ihnen beendet werden.

 

Einverständniserklärung für GoToAssist:

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Fernwartungsmodul GoToAssist bewusst und möchte, dass eine GoToAssist-Sitzung mit dem Electronic-Banking-Berater der VR-Bank eG Schopfheim-Maulburg eingerichtet wird.

Andere Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen. 

Die VR-Bank eG Schopfheim-Maulburg übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.